小心Booking.com，不可靠！
走了就別後悔
這次去柬埔寨玩是透過Booking.com來訂飯店
因為前次使用它訂新加坡的飯店沒什麼問題就繼續用了
結果8/23看到一封8/22寄來要求我回饋T飯店入住評價的email
心想這是怎麼回事？！我住的不是這家，該不會是我當初預約了好幾家結果有一家沒取消到？
馬上到Booking.com的「個人紀錄」去查看所有的預訂資料
確實沒有T飯店，且除了我入住的飯店，其他的預訂都有取消
於是我到信箱去找
發現了T飯店的預訂確認信
也就是說我當時同時預約了好幾家，包含T飯店，但是它確實沒有出現在系統上的「個人記錄」裡
導致我沒有取消這筆預訂
因為這個網站提供了「我的預訂」這個功能
並且網站上也強調說可以在這裡管理或取消預訂
甚至連在他們的確認信裡都寫著叫消費者到「我的預訂」去管理或取消預訂
因此我當時訂了幾家飯店後並沒有再去確認我的email
我又查了T飯店的取約預約政策：no-show必須要支付預約的全額！
於是立即跟Booking.com反映這個問題
得到的是非常制式的回答
他們只把T飯店的預約政策內容貼給我，說no-show要支付全額
於是我再次寫信表明由於他們系統內根本沒有該筆資料，當然就不可能去更改或取消
結果Booking.com回信說：
Please note that the booking can be shown in the "mybooking list" only when the guest loges in first before making reservations, otherwise, it will not be shown in the list. However, if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system. When you made the reservations and clicked the button of "confirmation", the booking then has been made and confirmed by booking.com. A confirmation letter was expected to deliver to your email address. If you do not receive the confirmation letter, you are responsible for contacting us again.
很好，都怪消費者就對了
沒收到信還有義務要跟他聯繫
原來「我的預訂」不代表會顯示所有的預訂，系統上沒看見的也不代表系統內就沒有這筆訂單
這是什麼？！國王的訂單？
信末他們說已經幫我跟飯店聯繫看能不能撤銷扣款
好，既然這樣，就等他們回覆
8/24一整天都沒有音訊
我想到我其實沒跟銀行確認到底有沒有被扣錢
只是看到信件認為自己會因為莫名其妙的no-show被扣錢
打去問了之後，銀行說並沒有國外刷卡記錄，也沒有預授權的紀錄
看來錢還沒被扣
但因為對方握有我的信用卡資料，難保不會突然就扣錢？！
結果今天(8/25)一早就看到一封標題是noshow的信
說我因為在T飯店預約且noshow，需支付預約的全額
可惡
也不回信告訴我跟T飯店的交涉結果
直接寄來一封noshow說要付全額
雖然我再次跟銀行確認仍然沒有被扣款，但我真的無法預料他們到底會不會突然扣錢
剛剛再次回信重申在他們系統上的「個人紀錄」裡根本沒有這筆訂單
因為他們不可靠的系統導致這一連串的問題，我會考慮尋求相關單位的協助及法律途徑來解決問題
同時我也會把我的遭遇post到各大旅遊資訊網站，讓網友們引以為鑑
就等他們的答覆了，希望他們可以有個讓我滿意的回應.....
因為這件事我google了一大堆Booking.com的抱怨文
發現也有人發生跟我同樣的問題
甚至有一個韓國人他因此被扣了4間飯店的noshow費用，但他後來好像有把錢拿回來...
另外也有好多人都是莫名其妙明明原本說免費取消，之後卻仍被扣錢等等的糾紛
希望各位網友們在選擇訂房網站時要先google一下他們的負面評價... :(
無論這次的事件結果如何
我再也不會使用Booking.com了
因為前次使用它訂新加坡的飯店沒什麼問題就繼續用了
結果8/23看到一封8/22寄來要求我回饋T飯店入住評價的email
心想這是怎麼回事？！我住的不是這家，該不會是我當初預約了好幾家結果有一家沒取消到？
馬上到Booking.com的「個人紀錄」去查看所有的預訂資料
確實沒有T飯店，且除了我入住的飯店，其他的預訂都有取消
於是我到信箱去找
發現了T飯店的預訂確認信
也就是說我當時同時預約了好幾家，包含T飯店，但是它確實沒有出現在系統上的「個人記錄」裡
導致我沒有取消這筆預訂
因為這個網站提供了「我的預訂」這個功能
並且網站上也強調說可以在這裡管理或取消預訂
甚至連在他們的確認信裡都寫著叫消費者到「我的預訂」去管理或取消預訂
因此我當時訂了幾家飯店後並沒有再去確認我的email
我又查了T飯店的取約預約政策：no-show必須要支付預約的全額！
於是立即跟Booking.com反映這個問題
得到的是非常制式的回答
他們只把T飯店的預約政策內容貼給我，說no-show要支付全額
於是我再次寫信表明由於他們系統內根本沒有該筆資料，當然就不可能去更改或取消
結果Booking.com回信說：
Please note that the booking can be shown in the "mybooking list" only when the guest loges in first before making reservations, otherwise, it will not be shown in the list. However, if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system. When you made the reservations and clicked the button of "confirmation", the booking then has been made and confirmed by booking.com. A confirmation letter was expected to deliver to your email address. If you do not receive the confirmation letter, you are responsible for contacting us again.
很好，都怪消費者就對了
沒收到信還有義務要跟他聯繫
原來「我的預訂」不代表會顯示所有的預訂，系統上沒看見的也不代表系統內就沒有這筆訂單
這是什麼？！國王的訂單？
信末他們說已經幫我跟飯店聯繫看能不能撤銷扣款
好，既然這樣，就等他們回覆
8/24一整天都沒有音訊
我想到我其實沒跟銀行確認到底有沒有被扣錢
只是看到信件認為自己會因為莫名其妙的no-show被扣錢
打去問了之後，銀行說並沒有國外刷卡記錄，也沒有預授權的紀錄
看來錢還沒被扣
但因為對方握有我的信用卡資料，難保不會突然就扣錢？！
結果今天(8/25)一早就看到一封標題是noshow的信
說我因為在T飯店預約且noshow，需支付預約的全額
可惡
也不回信告訴我跟T飯店的交涉結果
直接寄來一封noshow說要付全額
雖然我再次跟銀行確認仍然沒有被扣款，但我真的無法預料他們到底會不會突然扣錢
剛剛再次回信重申在他們系統上的「個人紀錄」裡根本沒有這筆訂單
因為他們不可靠的系統導致這一連串的問題，我會考慮尋求相關單位的協助及法律途徑來解決問題
同時我也會把我的遭遇post到各大旅遊資訊網站，讓網友們引以為鑑
就等他們的答覆了，希望他們可以有個讓我滿意的回應.....
因為這件事我google了一大堆Booking.com的抱怨文
發現也有人發生跟我同樣的問題
甚至有一個韓國人他因此被扣了4間飯店的noshow費用，但他後來好像有把錢拿回來...
另外也有好多人都是莫名其妙明明原本說免費取消，之後卻仍被扣錢等等的糾紛
希望各位網友們在選擇訂房網站時要先google一下他們的負面評價... :(
無論這次的事件結果如何
我再也不會使用Booking.com了
殘月孤星
我也是看到booking寫取消預定不收費所以使用booking的訂房系統
因為有突發狀況所以無法在第久留，所幸取消訂房
誰知沒多久飯店人員打電話來跟我說要收全額取消費
連房間都沒看到也沒使用到只是系統預定就要收取全額，非常不合理
打去跟飯店人員反映也都得到官方回答，無法退款
而我是使用線上預訂所以系統都有我的資料
等於我不同意他們也是會從我信用卡扣款
這感覺真的不是很好，像極了詐騙!!
真不敢想像，若今天我出國多訂幾間若臨時有事取消那要付的費用簡直不敢想像，太悲慘了...
因為有突發狀況所以無法在第久留，所幸取消訂房
誰知沒多久飯店人員打電話來跟我說要收全額取消費
連房間都沒看到也沒使用到只是系統預定就要收取全額，非常不合理
打去跟飯店人員反映也都得到官方回答，無法退款
而我是使用線上預訂所以系統都有我的資料
等於我不同意他們也是會從我信用卡扣款
這感覺真的不是很好，像極了詐騙!!
真不敢想像，若今天我出國多訂幾間若臨時有事取消那要付的費用簡直不敢想像，太悲慘了...
諾言的真名叫謊言
以後我不會再使用這個訂房系統了......
正在發生一連串不愉快中！希望能順利解決或把傷害降到最小..唉
Booking.com標榜的"現在預定，入住期間付款！" "多數房客可免費取消"請大家不要輕易的被這些美好的文字蒙蔽！
無法免費取消政策真的很弔詭，大概是我認知有問題吧，我認知無法免費取消是想取消就必須付一些罰款，而不是100%，但和他們講這個沒用他們會說你沒看清楚政策，總之政策就是鐵則沒有轉圜的餘地，所以用Booking.com預定眼睛要睜大一點！或是死都要去入住！否則還是改用別的方式預定會來的有保障些，最近在巴西預訂了三家，信用卡也立即全部被扣款了，完全不懂入住期間付款何來之有(？)
目前一連串不愉快是透過朋友的朋友的朋友(關係很遠)當地人朋友代為和飯店溝通，我現在只能祈禱祈禱還是祈禱了，看了一連串經歷我還是趕快mail給飯店確認有沒有正式訂到房，不然錢都被收了*-)
正在發生一連串不愉快中！希望能順利解決或把傷害降到最小..唉
Booking.com標榜的"現在預定，入住期間付款！" "多數房客可免費取消"請大家不要輕易的被這些美好的文字蒙蔽！
無法免費取消政策真的很弔詭，大概是我認知有問題吧，我認知無法免費取消是想取消就必須付一些罰款，而不是100%，但和他們講這個沒用他們會說你沒看清楚政策，總之政策就是鐵則沒有轉圜的餘地，所以用Booking.com預定眼睛要睜大一點！或是死都要去入住！否則還是改用別的方式預定會來的有保障些，最近在巴西預訂了三家，信用卡也立即全部被扣款了，完全不懂入住期間付款何來之有(？)
目前一連串不愉快是透過朋友的朋友的朋友(關係很遠)當地人朋友代為和飯店溝通，我現在只能祈禱祈禱還是祈禱了，看了一連串經歷我還是趕快mail給飯店確認有沒有正式訂到房，不然錢都被收了*-)
槍硬情濃
想尋求板上的BOOKING 團隊協助
但好像私人信箱已滿無法幫助
但好像私人信箱已滿無法幫助
為了下一代我必須要談戀愛
我超後悔現在才看到這篇
因為我也發生一樣的狀況
我4/14預定了香港的酒店（打算6/12-6/18入住）
但因為該酒店沒有嬰兒床,我當天就取消了
而且是再三確認過取消免收任何費用才取消的喔
結果這個月收到信用卡帳單居然全額請款
我完全沒住 人沒去 也是全額請
打電話去問BOOKING
他們的回答也很硬
意思就是頂多幫你爭取到保留未來使用
無法退款
我說當初就已經取消了耶
他們就說每個房間都有特殊條款（？）
我看著帳戶的訂房記錄
上面明明斗大的寫著取消的紅字
按進去這家酒店
也不像另外一家我住的
會顯示你曾經預定過這家酒店
但就是必須被全額請款
超扯的
意思是他們網站上的取消鍵根本設好玩的
即使你按下取消
上面也顯示取消
都不代表取消
依然會被全額請款
真的爛透了！！！
我以後再也不會用booking訂酒店了
根本是詐欺！
因為我也發生一樣的狀況
我4/14預定了香港的酒店（打算6/12-6/18入住）
但因為該酒店沒有嬰兒床,我當天就取消了
而且是再三確認過取消免收任何費用才取消的喔
結果這個月收到信用卡帳單居然全額請款
我完全沒住 人沒去 也是全額請
打電話去問BOOKING
他們的回答也很硬
意思就是頂多幫你爭取到保留未來使用
無法退款
我說當初就已經取消了耶
他們就說每個房間都有特殊條款（？）
我看著帳戶的訂房記錄
上面明明斗大的寫著取消的紅字
按進去這家酒店
也不像另外一家我住的
會顯示你曾經預定過這家酒店
但就是必須被全額請款
超扯的
意思是他們網站上的取消鍵根本設好玩的
即使你按下取消
上面也顯示取消
都不代表取消
依然會被全額請款
真的爛透了！！！
我以後再也不會用booking訂酒店了
根本是詐欺！
老鼠扛刀滿街找貓
想知道!!現在的booking.com到底可不可靠?感覺評價很差~想下訂又不太敢@@"
那季花落亂了流年
想知道!!現在的booking.com到底可不可靠?感覺評價很差~想下訂又不太敢@@"
我個人經常用booking.com，曾出過小問題但後來解決了，也沒有被濫收/錯收費用~
訂了的酒店也是確定有房~
但集合其他棧友意見，建議你使用Booking時:
1. 看清楚所有條款才訂房(eg是否免取消費、什麼時候之前才可取消...)
2. 留起所有(包括已取消的訂單)Email
3. 訂房後自行跟酒店再確認訂單
我個人經常用booking.com，曾出過小問題但後來解決了，也沒有被濫收/錯收費用~
訂了的酒店也是確定有房~
但集合其他棧友意見，建議你使用Booking時:
1. 看清楚所有條款才訂房(eg是否免取消費、什麼時候之前才可取消...)
2. 留起所有(包括已取消的訂單)Email
3. 訂房後自行跟酒店再確認訂單
別把裝逼當時尚
我個人經常用booking.com，曾出過小問題但後來解決了，也沒有被濫收/錯收費用~
訂了的酒店也是確定有房~
但集合其他棧友意見，建議你使用Booking時:
1. 看清楚所有條款才訂房(eg是否免取消費、什麼時候之前才可取消...)
2. 留起所有(包括已取消的訂單)Email
3. 訂房後自行跟酒店再確認訂單
同意，Booking.com,算是不錯了，但是還是要比價，我常用是Booking.com,和agoda,我覺得都好用，就看你如何使用它？
訂了的酒店也是確定有房~
但集合其他棧友意見，建議你使用Booking時:
1. 看清楚所有條款才訂房(eg是否免取消費、什麼時候之前才可取消...)
2. 留起所有(包括已取消的訂單)Email
3. 訂房後自行跟酒店再確認訂單
同意，Booking.com,算是不錯了，但是還是要比價，我常用是Booking.com,和agoda,我覺得都好用，就看你如何使用它？
舊言虐心
這次去柬埔寨玩是透過Booking.com來訂飯店
因為前次使用它訂新加坡的飯店沒什麼問題就繼續用了
結果8/23看到一封8/22寄來要求我回饋T飯店入住評價的email
心想這是怎麼回事？！我住的不是這家，該不會是我當初預約了好幾家結果有一家沒取消到？
馬上到Booking.com的「個人紀錄」去查看所有的預訂資料
確實沒有T飯店，且除了我入住的飯店，其他的預訂都有取消
於是我到信箱去找
發現了T飯店的預訂確認信
也就是說我當時同時預約了好幾家，包含T飯店，但是它確實沒有出現在系統上的「個人記錄」裡
導致我沒有取消這筆預訂
因為這個網站提供了「我的預訂」這個功能
並且網站上也強調說可以在這裡管理或取消預訂
甚至連在他們的確認信裡都寫著叫消費者到「我的預訂」去管理或取消預訂
因此我當時訂了幾家飯店後並沒有再去確認我的email
我又查了T飯店的取約預約政策：no-show必須要支付預約的全額！
於是立即跟Booking.com反映這個問題
得到的是非常制式的回答
他們只把T飯店的預約政策內容貼給我，說no-show要支付全額
於是我再次寫信表明由於他們系統內根本沒有該筆資料，當然就不可能去更改或取消
結果Booking.com回信說：
Please note that the booking can be shown in the "mybooking list" only when the guest loges in first before making reservations, otherwise, it will not be shown in the list. However, if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system. When you made the reservations and clicked the button of "confirmation", the booking then has been made and confirmed by booking.com. A confirmation letter was expected to deliver to your email address. If you do not receive the confirmation letter, you are responsible for contacting us again.
很好，都怪消費者就對了
沒收到信還有義務要跟他聯繫
原來「我的預訂」不代表會顯示所有的預訂，系統上沒看見的也不代表系統內就沒有這筆訂單
這是什麼？！國王的訂單？
信末他們說已經幫我跟飯店聯繫看能不能撤銷扣款
好，既然這樣，就等他們回覆
8/24一整天都沒有音訊
我想到我其實沒跟銀行確認到底有沒有被扣錢
只是看到信件認為自己會因為莫名其妙的no-show被扣錢
打去問了之後，銀行說並沒有國外刷卡記錄，也沒有預授權的紀錄
看來錢還沒被扣
但因為對方握有我的信用卡資料，難保不會突然就扣錢？！
結果今天(8/25)一早就看到一封標題是noshow的信
說我因為在T飯店預約且noshow，需支付預約的全額
可惡
也不回信告訴我跟T飯店的交涉結果
直接寄來一封noshow說要付全額
雖然我再次跟銀行確認仍然沒有被扣款，但我真的無法預料他們到底會不會突然扣錢
剛剛再次回信重申在他們系統上的「個人紀錄」裡根本沒有這筆訂單
因為他們不可靠的系統導致這一連串的問題，我會考慮尋求相關單位的協助及法律途徑來解決問題
同時我也會把我的遭遇post到各大旅遊資訊網站，讓網友們引以為鑑
就等他們的答覆了，希望他們可以有個讓我滿意的回應.....
因為這件事我google了一大堆Booking.com的抱怨文
發現也有人發生跟我同樣的問題
甚至有一個韓國人他因此被扣了4間飯店的noshow費用，但他後來好像有把錢拿回來...
另外也有好多人都是莫名其妙明明原本說免費取消，之後卻仍被扣錢等等的糾紛
希望各位網友們在選擇訂房網站時要先google一下他們的負面評價... :(
無論這次的事件結果如何
我再也不會使用Booking.com了
if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system>>
this is really ridiculous, very misleading towards consumers and simply omit the right for the consumer to cancel the booking before the arrival date!!
因為前次使用它訂新加坡的飯店沒什麼問題就繼續用了
結果8/23看到一封8/22寄來要求我回饋T飯店入住評價的email
心想這是怎麼回事？！我住的不是這家，該不會是我當初預約了好幾家結果有一家沒取消到？
馬上到Booking.com的「個人紀錄」去查看所有的預訂資料
確實沒有T飯店，且除了我入住的飯店，其他的預訂都有取消
於是我到信箱去找
發現了T飯店的預訂確認信
也就是說我當時同時預約了好幾家，包含T飯店，但是它確實沒有出現在系統上的「個人記錄」裡
導致我沒有取消這筆預訂
因為這個網站提供了「我的預訂」這個功能
並且網站上也強調說可以在這裡管理或取消預訂
甚至連在他們的確認信裡都寫著叫消費者到「我的預訂」去管理或取消預訂
因此我當時訂了幾家飯店後並沒有再去確認我的email
我又查了T飯店的取約預約政策：no-show必須要支付預約的全額！
於是立即跟Booking.com反映這個問題
得到的是非常制式的回答
他們只把T飯店的預約政策內容貼給我，說no-show要支付全額
於是我再次寫信表明由於他們系統內根本沒有該筆資料，當然就不可能去更改或取消
結果Booking.com回信說：
Please note that the booking can be shown in the "mybooking list" only when the guest loges in first before making reservations, otherwise, it will not be shown in the list. However, if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system. When you made the reservations and clicked the button of "confirmation", the booking then has been made and confirmed by booking.com. A confirmation letter was expected to deliver to your email address. If you do not receive the confirmation letter, you are responsible for contacting us again.
很好，都怪消費者就對了
沒收到信還有義務要跟他聯繫
原來「我的預訂」不代表會顯示所有的預訂，系統上沒看見的也不代表系統內就沒有這筆訂單
這是什麼？！國王的訂單？
信末他們說已經幫我跟飯店聯繫看能不能撤銷扣款
好，既然這樣，就等他們回覆
8/24一整天都沒有音訊
我想到我其實沒跟銀行確認到底有沒有被扣錢
只是看到信件認為自己會因為莫名其妙的no-show被扣錢
打去問了之後，銀行說並沒有國外刷卡記錄，也沒有預授權的紀錄
看來錢還沒被扣
但因為對方握有我的信用卡資料，難保不會突然就扣錢？！
結果今天(8/25)一早就看到一封標題是noshow的信
說我因為在T飯店預約且noshow，需支付預約的全額
可惡
也不回信告訴我跟T飯店的交涉結果
直接寄來一封noshow說要付全額
雖然我再次跟銀行確認仍然沒有被扣款，但我真的無法預料他們到底會不會突然扣錢
剛剛再次回信重申在他們系統上的「個人紀錄」裡根本沒有這筆訂單
因為他們不可靠的系統導致這一連串的問題，我會考慮尋求相關單位的協助及法律途徑來解決問題
同時我也會把我的遭遇post到各大旅遊資訊網站，讓網友們引以為鑑
就等他們的答覆了，希望他們可以有個讓我滿意的回應.....
因為這件事我google了一大堆Booking.com的抱怨文
發現也有人發生跟我同樣的問題
甚至有一個韓國人他因此被扣了4間飯店的noshow費用，但他後來好像有把錢拿回來...
另外也有好多人都是莫名其妙明明原本說免費取消，之後卻仍被扣錢等等的糾紛
希望各位網友們在選擇訂房網站時要先google一下他們的負面評價... :(
無論這次的事件結果如何
我再也不會使用Booking.com了
if you do not see your bookings in you list, it doesn't mean it is not in the system>>
this is really ridiculous, very misleading towards consumers and simply omit the right for the consumer to cancel the booking before the arrival date!!
划船不用漿全靠浪
以後我不會再使用這個訂房系統了......
正在發生一連串不愉快中！希望能順利解決或把傷害降到最小..唉
Booking.com標榜的"現在預定，入住期間付款！" "多數房客可免費取消"請大家不要輕易的被這些美好的文字蒙蔽！
無法免費取消政策真的很弔詭，大概是我認知有問題吧，我認知無法免費取消是想取消就必須付一些罰款，而不是100%，但和他們講這個沒用他們會說你沒看清楚政策，總之政策就是鐵則沒有轉圜的餘地，所以用Booking.com預定眼睛要睜大一點！或是死都要去入住！否則還是改用別的方式預定會來的有保障些，最近在巴西預訂了三家，信用卡也立即全部被扣款了，完全不懂入住期間付款何來之有(？)
目前一連串不愉快是透過朋友的朋友的朋友(關係很遠)當地人朋友代為和飯店溝通，我現在只能祈禱祈禱還是祈禱了，看了一連串經歷我還是趕快mail給飯店確認有沒有正式訂到房，不然錢都被收了*-)
但我試過在入住前取消了
網上系統就真的發了一封confirmation email
難道這樣也沒有取消??? 那cancellation policy做甚麼??
正在發生一連串不愉快中！希望能順利解決或把傷害降到最小..唉
Booking.com標榜的"現在預定，入住期間付款！" "多數房客可免費取消"請大家不要輕易的被這些美好的文字蒙蔽！
無法免費取消政策真的很弔詭，大概是我認知有問題吧，我認知無法免費取消是想取消就必須付一些罰款，而不是100%，但和他們講這個沒用他們會說你沒看清楚政策，總之政策就是鐵則沒有轉圜的餘地，所以用Booking.com預定眼睛要睜大一點！或是死都要去入住！否則還是改用別的方式預定會來的有保障些，最近在巴西預訂了三家，信用卡也立即全部被扣款了，完全不懂入住期間付款何來之有(？)
目前一連串不愉快是透過朋友的朋友的朋友(關係很遠)當地人朋友代為和飯店溝通，我現在只能祈禱祈禱還是祈禱了，看了一連串經歷我還是趕快mail給飯店確認有沒有正式訂到房，不然錢都被收了*-)
但我試過在入住前取消了
網上系統就真的發了一封confirmation email
難道這樣也沒有取消??? 那cancellation policy做甚麼??
瘋人院裡瘋人怨
您好，麻煩您提供一下預定編號，以便我查詢您的預定狀態以及單個訂單的預定政策來確認需要何時支付房費。另外，僅有在註冊了郵箱帳戶的前提下，才可以批量查看或更改預定哦。希望以上訊息能幫到您，謝謝。Crystal
明明是到步才現場付款, 為什麼會有人到步前信用卡就被扣數??
這不是欺騙嗎??
明明是到步才現場付款, 為什麼會有人到步前信用卡就被扣數??
這不是欺騙嗎??