長榮航空2008年度旅遊暑假旺季加價烏龍受害事件
古城白衣少年殤
話說小婦人我負責安排家族旅遊15人暑假前往北海道旅遊
經多方考量之後，決定以購買長榮航空北海道三天兩夜自由行為基礎
三月底起陸續完成機位定位，順利的訂到b艙等13位，2位去程k艙等（另候補b艙等）
直到長榮公布暑假旺季的加價價格每一位大人索價6900，雖然是令人咋舌的加價，但是
一家大小也只有這個時間能安排，因此也只有認命了。
在這個通貨膨脹的年代，當下消費，對照日後的價格，有時反而划算。
也因此，趕在長榮規定6/16調漲燃油費之前，就完成了九位大人的開票作業。
採傳真刷卡作業（6/11)
沒想到，6/18與旅行社聯繫其他人的開票事宜時，旅行社告知，長榮6/17促銷活動
說明時，提了一個新規定，旺季加價從6900調降到3500（開票期限從6/23~8/23)
這樣一個消息，代表了我之前開的票，九個人的價差整，大大的震撼了我。
自由行的艙等與價位，年初第一天與年後最後一天，一般來說都不會有改變
差別在於旺季加價，旺季加價的公布本人也從沒想過，會在公布之後
會在有突然調降的時候。
幾經與長榮的交涉,長榮每次總是回應我轉知旅行社協助處理．
然後得到的回應先是，長榮願意吸收退票的手續費用，然後重新訂位
但是不保證我能夠如願訂到ｂ艙等（ｋ艙等6/23以後開票加價費用從１６００
調漲到３２００），前述提過三月底訂位時，已經有兩位是訂到ｋ艙等了喔，至今
仍在補位ｂ艙等中。
我不知道長榮這樣的回應是算誠意的解決方式嗎？
長榮票務人員告訴我長榮是因為慶祝４０周年慶提出的方案，加上訂位開票都是電腦作業
，系統關係，無法改變。
我只想說這種愚弄消費者的推辭，在長榮強調以客為尊口號中，我看不到半點善意。
如果我今天是買促銷機票，價格反覆，我無話可說，但是我是購買長榮假期，艙等價格
全年均一價，然後公布旺季加價之後，我想行程既然已經確定，那也沒有討論空間了，
就把票開起來，那知竟是烏龍的開始。我現在仍繼續交涉中.
希望能有令人滿意的答案，畢竟旅遊是美好的事情，我不想蒙上一層烏龍心情。
經多方考量之後，決定以購買長榮航空北海道三天兩夜自由行為基礎
三月底起陸續完成機位定位，順利的訂到b艙等13位，2位去程k艙等（另候補b艙等）
直到長榮公布暑假旺季的加價價格每一位大人索價6900，雖然是令人咋舌的加價，但是
一家大小也只有這個時間能安排，因此也只有認命了。
在這個通貨膨脹的年代，當下消費，對照日後的價格，有時反而划算。
也因此，趕在長榮規定6/16調漲燃油費之前，就完成了九位大人的開票作業。
採傳真刷卡作業（6/11)
沒想到，6/18與旅行社聯繫其他人的開票事宜時，旅行社告知，長榮6/17促銷活動
說明時，提了一個新規定，旺季加價從6900調降到3500（開票期限從6/23~8/23)
這樣一個消息，代表了我之前開的票，九個人的價差整，大大的震撼了我。
自由行的艙等與價位，年初第一天與年後最後一天，一般來說都不會有改變
差別在於旺季加價，旺季加價的公布本人也從沒想過，會在公布之後
會在有突然調降的時候。
幾經與長榮的交涉,長榮每次總是回應我轉知旅行社協助處理．
然後得到的回應先是，長榮願意吸收退票的手續費用，然後重新訂位
但是不保證我能夠如願訂到ｂ艙等（ｋ艙等6/23以後開票加價費用從１６００
調漲到３２００），前述提過三月底訂位時，已經有兩位是訂到ｋ艙等了喔，至今
仍在補位ｂ艙等中。
我不知道長榮這樣的回應是算誠意的解決方式嗎？
長榮票務人員告訴我長榮是因為慶祝４０周年慶提出的方案，加上訂位開票都是電腦作業
，系統關係，無法改變。
我只想說這種愚弄消費者的推辭，在長榮強調以客為尊口號中，我看不到半點善意。
如果我今天是買促銷機票，價格反覆，我無話可說，但是我是購買長榮假期，艙等價格
全年均一價，然後公布旺季加價之後，我想行程既然已經確定，那也沒有討論空間了，
就把票開起來，那知竟是烏龍的開始。我現在仍繼續交涉中.
希望能有令人滿意的答案，畢竟旅遊是美好的事情，我不想蒙上一層烏龍心情。
你別說話一說話就暴露智商
:-P我也蠻認同樓上的看法，
就如同百貨公司換季折扣一樣，
早買比較貴，但是你一定買得到，
打折雖然比較便宜，但一切就要碰運氣了~
我想這跟買衣服是不太一樣的,畢竟你付錢後商品已經在手上了
等到換季打折時,你已經穿過一季,享受過一季了,這段享受的時間
就是比別人多付錢換來的,
但是機票呢? 先付錢,損失了金錢的時間效益,卻還買到比別人貴,
最後也沒比晚開票的人賺到什麼,而且這產品還叫做年度假期,
票價卻一再更改,當然讓人很不高興
想一下,如果百貨公司7月要出衣服也讓你用訂的,而且你5月
還付了全額,但結果最後6月賣的價格比你買的時候還便宜,這樣合理嗎?
不過我也知道這樣向航空公司可能要不到什麼東西,不過該申訴的
還是要申訴一下,不然以後航空公司只會更惡劣
就如同百貨公司換季折扣一樣，
早買比較貴，但是你一定買得到，
打折雖然比較便宜，但一切就要碰運氣了~
我想這跟買衣服是不太一樣的,畢竟你付錢後商品已經在手上了
等到換季打折時,你已經穿過一季,享受過一季了,這段享受的時間
就是比別人多付錢換來的,
但是機票呢? 先付錢,損失了金錢的時間效益,卻還買到比別人貴,
最後也沒比晚開票的人賺到什麼,而且這產品還叫做年度假期,
票價卻一再更改,當然讓人很不高興
想一下,如果百貨公司7月要出衣服也讓你用訂的,而且你5月
還付了全額,但結果最後6月賣的價格比你買的時候還便宜,這樣合理嗎?
不過我也知道這樣向航空公司可能要不到什麼東西,不過該申訴的
還是要申訴一下,不然以後航空公司只會更惡劣
你的孤城我的荒涼
我想這跟買衣服是不太一樣的,畢竟你付錢後商品已經在手上了
等到換季打折時,你已經穿過一季,享受過一季了,這段享受的時間
就是比別人多付錢換來的,
但是機票呢? 先付錢,損失了金錢的時間效益,卻還買到比別人貴,
最後也沒比晚開票的人賺到什麼,而且這產品還叫做年度假期,
票價卻一再更改,當然讓人很不高興
想一下,如果百貨公司7月要出衣服也讓你用訂的,而且你5月
還付了全額,但結果最後6月賣的價格比你買的時候還便宜,這樣合理嗎?
不過我也知道這樣向航空公司可能要不到什麼東西,不過該申訴的
還是要申訴一下,不然以後航空公司只會更惡劣
我也覺得這跟買衣服差蠻多的
先買先穿 就像3C產品先買先享受一樣 買貴不會有人有怨言
當然光看契約 航空公司一定是站的住腳
只是手法 令人難以茍同吧了....
我不是受害者 但是我可以體會
在6月一片要求快開票 否則取消會員優惠下....想去的大半都開了票
然後才發現賣不好 降價.....
現在又要先開票的 先退 還收手續費 再開還不保證機位+o(
而且版主說的是航空公司假期的部分....
這樣的旺季更動 大概是我孤陋寡聞吧 聽都沒聽過...*-)
是該去爭取一下 .....加油
等到換季打折時,你已經穿過一季,享受過一季了,這段享受的時間
就是比別人多付錢換來的,
但是機票呢? 先付錢,損失了金錢的時間效益,卻還買到比別人貴,
最後也沒比晚開票的人賺到什麼,而且這產品還叫做年度假期,
票價卻一再更改,當然讓人很不高興
想一下,如果百貨公司7月要出衣服也讓你用訂的,而且你5月
還付了全額,但結果最後6月賣的價格比你買的時候還便宜,這樣合理嗎?
不過我也知道這樣向航空公司可能要不到什麼東西,不過該申訴的
還是要申訴一下,不然以後航空公司只會更惡劣
我也覺得這跟買衣服差蠻多的
先買先穿 就像3C產品先買先享受一樣 買貴不會有人有怨言
當然光看契約 航空公司一定是站的住腳
只是手法 令人難以茍同吧了....
我不是受害者 但是我可以體會
在6月一片要求快開票 否則取消會員優惠下....想去的大半都開了票
然後才發現賣不好 降價.....
現在又要先開票的 先退 還收手續費 再開還不保證機位+o(
而且版主說的是航空公司假期的部分....
這樣的旺季更動 大概是我孤陋寡聞吧 聽都沒聽過...*-)
是該去爭取一下 .....加油
髒話比謊話更乾淨
我是贊同andys292大大的說法
每家公司都有促銷的方案
如果班機只剩幾個位置
依公司的立場當然是想辦法賣出
減少公司的損失
(加上最近油價又上漲)
如同樓上的大大所說
在法律上航空公司應該是站的住腳
只是手法 令人難以茍同吧了
近來大家因飛安安全為由
大多選擇長榮航空 機位不夠賣
導致長榮航空 機票比別人貴 加價比別人多
可是...... 還是很多人要去坐 ????
事後再來抱怨價格太貴 ????
去了日本多趟
也坐了很多家航空公司
對於長榮的服務
由坐第一次開始就不是很喜歡
而別家服務好的航空公司
近來又不爭氣 時段不好 又出事
導致長榮壯大??? 自大???
最近又想排自由行
看見長榮的價格 真的............ 無話可說
覺得如果要長榮重視這件事
最簡單就是抵制 ........
問題是...... 期待那麼久的自由行
是否要放棄 或改行程 ???? 或是照原訂計畫!!!!!
留給各位大大去評估 .......
因為不是當事者
所以提出本人的意見及建議
如有冒犯 先行道歉
每家公司都有促銷的方案
如果班機只剩幾個位置
依公司的立場當然是想辦法賣出
減少公司的損失
(加上最近油價又上漲)
如同樓上的大大所說
在法律上航空公司應該是站的住腳
只是手法 令人難以茍同吧了
近來大家因飛安安全為由
大多選擇長榮航空 機位不夠賣
導致長榮航空 機票比別人貴 加價比別人多
可是...... 還是很多人要去坐 ????
事後再來抱怨價格太貴 ????
去了日本多趟
也坐了很多家航空公司
對於長榮的服務
由坐第一次開始就不是很喜歡
而別家服務好的航空公司
近來又不爭氣 時段不好 又出事
導致長榮壯大??? 自大???
最近又想排自由行
看見長榮的價格 真的............ 無話可說
覺得如果要長榮重視這件事
最簡單就是抵制 ........
問題是...... 期待那麼久的自由行
是否要放棄 或改行程 ???? 或是照原訂計畫!!!!!
留給各位大大去評估 .......
因為不是當事者
所以提出本人的意見及建議
如有冒犯 先行道歉
國民大帥哥
我想這跟買衣服是不太一樣的,畢竟你付錢後商品已經在手上了
等到換季打折時,你已經穿過一季,享受過一季了,這段享受的時間
就是比別人多付錢換來的,
但是機票呢? 先付錢,損失了金錢的時間效益,卻還買到比別人貴,
最後也沒比晚開票的人賺到什麼,而且這產品還叫做年度假期,
票價卻一再更改,當然讓人很不高興
想一下,如果百貨公司7月要出衣服也讓你用訂的,而且你5月
還付了全額,但結果最後6月賣的價格比你買的時候還便宜,這樣合理嗎?
不過我也知道這樣向航空公司可能要不到什麼東西,不過該申訴的
還是要申訴一下,不然以後航空公司只會更惡劣
大大
您說的沒錯 這樣的確不合理
不過你也有可以退掉的權利 等7月份再買
問題等到7月份還買的到嗎?
希望我這樣的解釋能讓您了解
重申一次 我不是航空公司的員工
對於事情也是就事論事
不過我還是祝福你出國一切順心(F)
等到換季打折時,你已經穿過一季,享受過一季了,這段享受的時間
就是比別人多付錢換來的,
但是機票呢? 先付錢,損失了金錢的時間效益,卻還買到比別人貴,
最後也沒比晚開票的人賺到什麼,而且這產品還叫做年度假期,
票價卻一再更改,當然讓人很不高興
想一下,如果百貨公司7月要出衣服也讓你用訂的,而且你5月
還付了全額,但結果最後6月賣的價格比你買的時候還便宜,這樣合理嗎?
不過我也知道這樣向航空公司可能要不到什麼東西,不過該申訴的
還是要申訴一下,不然以後航空公司只會更惡劣
大大
您說的沒錯 這樣的確不合理
不過你也有可以退掉的權利 等7月份再買
問題等到7月份還買的到嗎?
希望我這樣的解釋能讓您了解
重申一次 我不是航空公司的員工
對於事情也是就事論事
不過我還是祝福你出國一切順心(F)
別讓我們變成回憶
最主要易讓人生氣的地方在於, 這叫"旺季加價"
若是因油價調漲, 難道平時長榮北海道是辛苦經營, 多飛多賠? 想想票價再看看餐點...
法律上是站的住腳, 反正被加價的人本就是心甘情願
只不過再度顯示出長榮一向的心態罷了, 顧客的感受擺在第幾位, 非常清楚
頂多這加價烏龍代表今年的方針錯誤, 有人幹了笨事而已, 大概就這樣無疾而終吧
若是因油價調漲, 難道平時長榮北海道是辛苦經營, 多飛多賠? 想想票價再看看餐點...
法律上是站的住腳, 反正被加價的人本就是心甘情願
只不過再度顯示出長榮一向的心態罷了, 顧客的感受擺在第幾位, 非常清楚
頂多這加價烏龍代表今年的方針錯誤, 有人幹了笨事而已, 大概就這樣無疾而終吧
不想活又不敢死
最主要易讓人生氣的地方在於, 這叫"旺季加價"
若是因油價調漲, 難道平時長榮北海道是辛苦經營, 多飛多賠? 想想票價再看看餐點...
法律上是站的住腳, 反正被加價的人本就是心甘情願
只不過再度顯示出長榮一向的心態罷了, 顧客的感受擺在第幾位, 非常清楚
頂多這加價烏龍代表今年的方針錯誤, 有人幹了笨事而已, 大概就這樣無疾而終吧
這是平日的長榮名古屋線 還是KITTY機
你就知道長榮平日多難經營了
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=djien&b=5&f=1109310600&p=21
再來是另一間國籍的KHH-NGO
http://0rz.tw/3a4gv
加價算是錯估情勢 沒想到今年暑假買氣太差(油太貴不想出國)
大不了就跟ANA一樣 等最後的清艙票出來
所以這次暑假不急著開票
這點跟之前日航還沒推sv兩艙等情況類似
那時日航的做法就是直接換機 744->767
但是長榮以上面那張圖的載客量來講 即使是換到MD-90還嫌空位太多
(MD90是長榮裡面最小的機型,而且很陽春,很擔心名古屋會換上這一種)
現在札幌也比較不會亂換 是777-300ER
但為時已晚 碰上這種低迷的買氣
若是因油價調漲, 難道平時長榮北海道是辛苦經營, 多飛多賠? 想想票價再看看餐點...
法律上是站的住腳, 反正被加價的人本就是心甘情願
只不過再度顯示出長榮一向的心態罷了, 顧客的感受擺在第幾位, 非常清楚
頂多這加價烏龍代表今年的方針錯誤, 有人幹了笨事而已, 大概就這樣無疾而終吧
這是平日的長榮名古屋線 還是KITTY機
你就知道長榮平日多難經營了
http://www.wretch.cc/album/show.php?i=djien&b=5&f=1109310600&p=21
再來是另一間國籍的KHH-NGO
http://0rz.tw/3a4gv
加價算是錯估情勢 沒想到今年暑假買氣太差(油太貴不想出國)
大不了就跟ANA一樣 等最後的清艙票出來
所以這次暑假不急著開票
這點跟之前日航還沒推sv兩艙等情況類似
那時日航的做法就是直接換機 744->767
但是長榮以上面那張圖的載客量來講 即使是換到MD-90還嫌空位太多
(MD90是長榮裡面最小的機型,而且很陽春,很擔心名古屋會換上這一種)
現在札幌也比較不會亂換 是777-300ER
但為時已晚 碰上這種低迷的買氣
暢飲蠻牛
我也是受害者
我是買8/2福岡進8/11東京出
我刷花旗長榮聯名卡的價格是19200元
我女友刷其他家信用卡的價格是21000元
當初是請旅行社好友開票
結果現在看到有點傻眼
不過站在航空公司的立場
只能說錯估形勢
不得不降價出清機位
機位這東西是無法儲存的
沒辦法說今天沒人坐的機位留到明天繼續賣
此為其一
加上經濟學的價格彈性理論
沒有賣不掉的東西只有賣不掉的價格
當各位在開票時
一定都是以為現在不開票就沒機位了
像我就是了
當然啦各位可以跟長榮耗
耗到出發前幾天再開票
但是前提也有可能那一天之前所有機位就賣光了
長榮整個降價策略是沒問題的
畢竟當初開票沒人逼你開
但是
如果旅行社或是長榮跟你說
「再不開票你的機票金額會增加」、「再不開票你的機位會被拉掉」
也許可以跟旅行社或是長榮要求差價的補償吧
基本上如果這次長榮沒有給我一個交代
我想長榮已經被我列入拒絕往來戶了
並且每年旺季寒暑假時
我會跟想搭長榮的朋友說起這件事
請他們觀望一下
我是買8/2福岡進8/11東京出
我刷花旗長榮聯名卡的價格是19200元
我女友刷其他家信用卡的價格是21000元
當初是請旅行社好友開票
結果現在看到有點傻眼
不過站在航空公司的立場
只能說錯估形勢
不得不降價出清機位
機位這東西是無法儲存的
沒辦法說今天沒人坐的機位留到明天繼續賣
此為其一
加上經濟學的價格彈性理論
沒有賣不掉的東西只有賣不掉的價格
當各位在開票時
一定都是以為現在不開票就沒機位了
像我就是了
當然啦各位可以跟長榮耗
耗到出發前幾天再開票
但是前提也有可能那一天之前所有機位就賣光了
長榮整個降價策略是沒問題的
畢竟當初開票沒人逼你開
但是
如果旅行社或是長榮跟你說
「再不開票你的機票金額會增加」、「再不開票你的機位會被拉掉」
也許可以跟旅行社或是長榮要求差價的補償吧
基本上如果這次長榮沒有給我一個交代
我想長榮已經被我列入拒絕往來戶了
並且每年旺季寒暑假時
我會跟想搭長榮的朋友說起這件事
請他們觀望一下
煙雨扶蘇
andys292 +1
樓上有大大說五月買的票, 六月調降, 怎能跟買衣服比...但大大...你不也已經買好座位了嗎? 保證有的座...航空公司不也說了, 可以讓你退, 但你再買的, 不一定有座位...這是很正常且合邏輯的做法吧...
至於有大大說會吵的小孩有糖吃...這點可真令人無耐阿~我寧願凡事照規矩來...
樓上有大大說五月買的票, 六月調降, 怎能跟買衣服比...但大大...你不也已經買好座位了嗎? 保證有的座...航空公司不也說了, 可以讓你退, 但你再買的, 不一定有座位...這是很正常且合邏輯的做法吧...
至於有大大說會吵的小孩有糖吃...這點可真令人無耐阿~我寧願凡事照規矩來...
萬人追不如一人捧
我想，我們這群背包客針對的對象是「某航空公司」，
而不是辛苦的旅行社業務大哥、大姊啦！:-)
這我知道。 :-)
而不是辛苦的旅行社業務大哥、大姊啦！:-)
這我知道。 :-)
不給糖吃就胡鬧
其實看這篇文章看了好幾天了
不知道要不要回應 因為我不是當事者
若是說想法有誤 請大家多包含
首先以站在航空公司的立場
油價高漲 其實機票漲價只是反映成本 當接近開票日期時
若是機位賣不出去 通常這種票就叫做"清艙票"
通常這種票的票價 或許有坐過的人並不多
大約都接近到一半的票價
不願潑大家的冷水 不過說一句實話 航空公司這樣處理並沒有錯
在法律上他也絕對站得住腳
假如真的要抗爭 只能說下次就拒絕搭乘來抵制吧
Sorry..就事論事 沒有針對任何人
只是公平性的說出心裡的話 如此而已
沒錯！ 這位棧友說的沒錯。 8-|
不知道要不要回應 因為我不是當事者
若是說想法有誤 請大家多包含
首先以站在航空公司的立場
油價高漲 其實機票漲價只是反映成本 當接近開票日期時
若是機位賣不出去 通常這種票就叫做"清艙票"
通常這種票的票價 或許有坐過的人並不多
大約都接近到一半的票價
不願潑大家的冷水 不過說一句實話 航空公司這樣處理並沒有錯
在法律上他也絕對站得住腳
假如真的要抗爭 只能說下次就拒絕搭乘來抵制吧
Sorry..就事論事 沒有針對任何人
只是公平性的說出心裡的話 如此而已
沒錯！ 這位棧友說的沒錯。 8-|